お買い物ガイド

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  • 「コレクション」のカテゴリーに掲載しております商品は、基本的に実店舗のみでのお取り扱いとなっております。ぜひ店舗まで足をお運びくださいませ。また、商品についてのお問い合わせはメールフォームよりお願いいたします。
  • 当店の商品はデジタルカメラで撮影しています。なるべく実物に近い画像をご用意していますが、撮影状況やお使いのディスプレーの種類や設定などにより、実物と多少異なって見える事がございます。
  • パールや天然石など、自然素材を使用したものは、色味や形状がひとつひとつ微妙に異なります。天然石の性質上、色、形の不ぞろいや細かな欠け(カット部分など)や内包物、小さなひび、または多少の傷が生じることがありますがこれが自然素材の味わいをを出している要因でもございますので、ご理解の上ご注文下さいませ。
  • ご注文、お問い合わせなどのメールは、基本的に実店舗と同様の営業時間(10時~19時)の間に確認いたしますので、ご理解の上、ご注文下さいませ。
  • お電話での応対ができませんので、必ずメールかファックスにてお問い合せ下さい。
  • 実店舗でも販売しておりますので、ホームページ上の在庫状況が違う場合がございます。
  • 定休日(水曜日)、また夏期休暇、年末年始休暇、買い付け期間はホームページでのすべての業務を停止する場合がございます。詳細はその都度お知らせのページで告知いたします。
  • 当製品は強い衝撃を与えると、変形・破損するおそれがございますのでご注意下さい。
  • 品質の劣化や思わぬケガの原因となる場合がありますので、プール、海、温泉、サウナなどでのご使用は避けてください。また、スポーツ時・乳幼児のお世話をする時のご使用にも充分ご注意ください。
  • ピアスのフック変更、イヤリング金具への変更、ネックレスの長さ変更など、お気軽にフォームからお問い合わせください。(有料の場合あり)
  • ギフトとして、お買い物された方と別の御住所にお送りすることもできます。ギフト用にラッピングし、明細書は同封せずに、直接相手様方にお届けいたします。
  • メール、ファックスからのご注文にはコンビニオンラインはご利用できませんので、予めご了承ください。
  • 講座等についてはご購入日より有効期限2か月以内となります。ご了承ください。

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オンライン上で24時間注文を受付しています。販売地域、ご注文先、お届け先とも日本国内のみとなっております。

商品を選択
ご希望のアイテムページから数量、種類、サイズなどをお選びいただき、「ショッピングカートに入れる」 をクリックしてください。全てのご希望アイテムがカートに入れ終わりましたら、「レジへ進む」をクリックし てください。
必要事項の入力
お客様のお名前、ご住所、メールアドレス、お電話番号、お届け先、お支払方法など必要事項をご入力いただき、最後に内容をご確認の上、「完了」をクリックしてください。これでご注文が確定いたします。ご注文が確定いたしますと、自動的にご注文内容を明記した「ご注文確認メール(自動配信)」という件名のメールが届きます。
お支払いと商品発送
ご注文から2日以内に在庫を確認の上、振込み先や合計金額、発送予定日などを記した「ご注文ありがとうございます」という件名の受注メールを送らせていただきます。 銀行振り込み(先払い)にて商品をご購入のお客様はこのメールを受け取られましたら7日以内に代金をお振込ください。ご入金確認後、商品を発送いたします。商品のお届け日数は、ご注文後7日前後となります。 (銀行振り込み(先払い)のお客様は、入金確認後の発送となります)。

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お支払いは銀行振り込み、クレジットカード(PAYPAL)の中からお選びください。

銀行振込(先払い)
  • 発送予定日が明記された受注メール到着後、7日以内に当店指定の振込先へお振り込み下さい。
  • 恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
  • 商品代金のお振込みが確認でき次第ご発送の手配を行います。
  • 期限内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせて頂く場合がございます。ご注文から1週間を経過してお支払がない場合は、メールにてご連絡いたしますが、ご回答・お支払いをいただけない場合は、ご注文から10日間を経過した時点でキャンセル扱いとさせていただきます。
クレジットカード決済
     ●世界中で使われているPAYPALシステムを採用しています。
     お客様のクレジットカード情報は当店には伝わりません。

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商品の発送はゆうパックでお送りさせていただきます。

商品のお届けについて
通常、商品のお届け日数は、ご注文後7日前後となります。
※通常7営業日以内に発送いたしますが、受注多数時や素材在庫切れなどの場合、申し訳ありませんが多少お時間を頂く場合もございます。その場合はメールにてご連絡させていただきます。
ご贈答について
プレゼント包装をご希望の場合は、ご注文時ページの備考欄に『プレゼント包装希望』とご記入ください。
送料について
   全国一律840円 但し1万円以上は送料無料になります。

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当店では、発送前にすべての商品について検品をしておりますが、以下に該当する場合は大変お手数ですが infodesk@ephana.comまでご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で替わりの商品をお送りするか全額ご返金させて頂きます。

  1. 輸送中のトラブル等で商品が破損していた場合
  2. 商品に傷や汚れがある不良品の場合(但し、了承済みのキズなどは不可です。)
  3. ご注文いただいた商品と異なる商品がお手元(お送り先)に届いた場合(発送違い)

返品、交換いずれの場合も、商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。返品・交換の方法をご連絡させていただきます。ご連絡がなく、直接、商品が送られてきた場合、又は当店からの返事を待たず一方的に返品されましてもお受けいたしかねます。

次の場合は交換・返品を受けかねますので、ご了承ください。

  • お届けした商品と返品頂いた商品に相違がある場合
  • お客様の責任により商品にキズや破損が生じた場合

送料に関しては、お客様都合の場合はお客様負担、それ以外の場合は当店負担とさせて頂きます。
商品到着後7日以上経過した物、一度お使いになった物、お客様による傷・破損等は返品・交換の対象外とさせて頂きます。

お客様のご都合による返品・交換

ご購入商品の返品は、不良品、誤配などの場合を除いて、原則としてお受けできませんのでご了承願います。
以下の場合も、返品、返金はお受けいたしかねますのであらかじめご了解ください。

  1. イメージ違いなどの理由の場合
  2. お客様の責任にて、破損や汚れが生じた場合、また商品にお客様が手を加えられた場合
  3. ご連絡なく直接商品が返品されてきた場合、返品・交換について当店からの返事を待たず送られてきた場合。
  4. ご予約を承った商品、個別にお取り寄せをした商品、限定販売商品など。
  5. 一度ご使用になった商品。
  6. お届け後、7日以上経過した商品。

上記以外の返品の場合

  • 商品到着後3日以内に、必ずお名前、返品理由、返金先口座を明記の上infodesk@ephana.comまでご連絡ください。
  • 基本的に商品到着後7日前後でご指定いただいた銀行へご返金いたします。
  • 往復の送料(配達業者の通常規定の料金)・梱包料、振込手数料、各種手数料はお客様のご負担とさせていただきますので、差し引いてのご返金になります。
    なお、ご購入の際にかかった各種手数料のご返金はできかねますので、ご了承ください。

*交換の場合、在庫がない時は、お時間を頂くかキャンセルとしてご返金させて頂くことがございます。再度発送料もご負担頂きますのでご了承下さい。

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お客様の個人情報は、顧客管理及び商品発送以外の目的に利用したり、第三者に譲渡することは法律で請求されない限りいたしません。個人情報の管理は厳重に執り行うことをお約束いたします。

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販売業者 jewel ephana(ジュエルエファーナ) <株式会社エファーナ>
所在地 〒760-0043 香川県高松市今新町7-8 柏原ビル1F
運営責任者 大山 剛 (オオヤマ ツヨシ)
TEL/FAX TEL:(087)823-2280
FAX:(087)823-2281
e-mail infodesk@ephana.com
ホームページアドレス http://ephana.com/
販売数量 商品の販売数を限定する場合がございます。各商品ページにて十分ご確認ください。
販売地域 販売地域、ご注文先、お届け先ともお届け先は日本国内に限ります。
商品価格 税込価格で各商品欄に記載
商品代金以外の必要料金 消費税及び送料、振込み手数料、につきましてはお客様負担とさせていただきます。ご注文1回につき、送料が全国一律840円(税込)かかります。1回のお買い上げ商品の合計金額が10,000円(税込)以上の場合は送料が無料となります。
申込有効期限 ご注文日から1週間。銀行振込の場合は1週間以内にお振込みください。万が一欠品の場合は、随時状況をお知らせいたします。
支払方法 銀行振込、クレジットカード決済。
支払期限 銀行振込の場合は、ご注文から1週間以内にお支払ください。ご注文から1週間を経過してお支払がない場合は、メールにてご連絡いたしますが、ご回答・お支払いをいただけない場合は、ご注文から10日間を経過した時点でキャンセル扱いとさせていただきます。
引渡し時期 原則としてご注文受付後、1週間以内に発送致します。 発送までに時間を要する場合には事前に御連絡致します。 銀行振込の場合、入金確認後から約1週間以内に発送致します。欠品の場合は、2日以内に欠品のご連絡をさせていただき、引渡し時期についてご相談させていただきます。講座等についてはご購入日より有効期限2か月以内となります。ご了承ください。
返品期限 商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。返品・交換の方法をご連絡させていただきます。返品期限は商品到着後1週間以内とさせていただきます。1週間を超えてのご連絡の場合、原則として返品・交換に応じられません。ご了承ください。
返品送料 お客様都合の場合はお客様負担、それ以外の場合は当店負担とさせて頂きます。
不良品 お届け時に商品に不良(破損・汚損・故障など)があった場合、商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。送料当店負担にて交換させていただきます。交換が不可能な場合は、銀行振込にて返金させていただきます。なお、お客様のご都合による返品には応じられませんのでご了承ください。「思っていた色と違う」といった色見に関する返品のご要望にも、オンライン販売の特性上お応えできかねますので、ご了承ください。